1. Quiénes somos y qué abarca este acuerdo

imm4u.co.uk es gestionado por imm4u Ltd, una empresa privada con domicilio social en [Dirección, línea 1] | [Ciudad] | [Código postal] | [País].

Las presentes Condiciones de servicio («Condiciones») constituyen un acuerdo vinculante entre usted («usted» o «el usuario») e imm4u Ltd («nosotros», «nos» o «la Empresa»). En ellas se establecen las normas de uso de este sitio web y de cualquier servicio que adquiera a través del mismo.

Al navegar por la página web o realizar un pedido, confirmas que has leído estas Condiciones, las has entendido y aceptas cumplir con ellas.

2. Qué ofrecemos

Ofrecemos un servicio de asistencia opcional y de pago que ayuda a los viajeros a preparar y presentar una solicitud de Autorización Electrónica de Viaje (ETA) para el Reino Unido.

En función de tu pedido, esa asistencia puede incluir:

• guía paso a paso para rellenar la solicitud
• comprobar y dar formato a los datos que nos facilites
• presentar la solicitud con la estructura correcta
• atención al cliente por correo electrónico y por teléfono

No concedemos, denegamos ni influimos en las decisiones de la ETA. Solo el Ministerio del Interior del Reino Unido y las autoridades de inmigración del Reino Unido pueden examinar una solicitud y decidir si un viajero puede entrar en el país.

Siempre tienes la posibilidad de solicitar tu ETA por tu cuenta, directamente en la página web oficial de GOV.UK, pagando únicamente la tasa gubernamental.

3. Tu derecho a utilizar el servicio

Al utilizar este sitio web, confirmas que:

• tienes 18 años o más, o estás utilizando la página web con el consentimiento y la supervisión de uno de tus padres o de tu tutor legal
• tienes derecho a facilitar los datos de identidad y de viaje que nos facilites
• Todo lo que nos comunicas es verdadero, exacto y completo, según tu leal saber y entender.
• te comprometerás a cumplir estas Condiciones y todas las leyes que te sean de aplicación

imm4u Ltd podrá negarse a prestar el servicio o retirar el acceso al mismo cuando exista una sospecha razonable de uso indebido, fraude o incumplimiento de las presentes Condiciones.

4. Tu autorización a nuestra empresa

Al realizar un pedido, usted otorga a imm4u Ltd una autorización limitada para actuar en su nombre, con el único fin de preparar y presentar su solicitud de ETA para el Reino Unido.

Dicha competencia abarca:

• el tratamiento de los datos personales que nos facilites
• recopilar y enviar los datos de tu solicitud
• ponernos en contacto contigo para informarte sobre el estado de tu solicitud

Tratamos toda tu información de acuerdo con nuestro Aviso de privacidad y nuestro Aviso sobre cookies.

5. Revisión y resolución

Una vez que recibimos una solicitud completa, nuestro equipo comprueba que todos los campos obligatorios estén rellenados y que cumplan los requisitos de solicitud publicados por el Ministerio del Interior.

La mayoría de las solicitudes se tramitan en un plazo de uno a tres días laborables, pero el tiempo de tramitación puede verse afectado por:

• el volumen de solicitudes que estamos tramitando
• el grado de precisión y exhaustividad de tu información
• problemas técnicos
• los plazos de tramitación del propio Ministerio del Interior

Las decisiones sobre la admisión las toman exclusivamente las autoridades del Reino Unido. imm4u Ltd no puede acelerar su tramitación, influir en el resultado ni garantizar su aprobación.

6. Tarifas, pagos y reembolsos

Todas las tarifas se indican claramente antes de realizar el pago. Nuestra tarifa de servicio corresponde al trabajo de asesoramiento, verificación y tramitación que realizamos en tu nombre.

Siempre puedes evitar por completo nuestra tasa de servicio solicitándolo directamente en GOV.UK.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, así como monederos electrónicos seguros. Cuando se procesa un pago, se envía un recibo por correo electrónico a la dirección indicada en tu pedido.

Es posible que se pueda obtener un reembolso si lo solicitas antes de que hayamos remitido tu solicitud a las autoridades del Reino Unido; a partir de ese momento, la tasa de servicio no suele ser reembolsable. Encontrarás toda la información al respecto en nuestra Política de reembolsos y cancelaciones.

7. Propiedad intelectual

El texto, el diseño, los gráficos, la imagen de marca y el resto del material de este sitio web son propiedad de imm4u Ltd o se utilizan bajo licencia.

No está permitido copiar, adaptar ni redistribuir ningún contenido del mismo con fines comerciales sin nuestro permiso por escrito.

Cuando mencionamos organismos públicos o nombres de terceros, lo hacemos únicamente con el fin de identificarlos; ello no implica ningún tipo de respaldo ni afiliación.

8. Uso aceptable

No debes:

• facilitar información falsa, incompleta o engañosa
• utilizar el sitio web con fines fraudulentos o ilícitos
• alterar o interferir en el funcionamiento del sitio web
• extraer, copiar o hacer un uso indebido de los datos del sitio web
• ejecutar bots, scripts o rastreadores en la web

El incumplimiento de estas normas puede dar lugar a la suspensión inmediata o a la pérdida definitiva del acceso.

9. Límites de nuestra responsabilidad

imm4u Ltd solo ofrece asistencia y apoyo. La concesión de un permiso de residencia temporal (ETA) y el tiempo que tarda en concederse son decisiones que competen exclusivamente a las autoridades de inmigración del Reino Unido.

No garantizamos la aprobación ni ningún plazo de tramitación concreto.

En la medida en que lo permita la ley, imm4u Ltd no se hace responsable de ninguna pérdida indirecta, incidental o consecuente derivada del uso que usted haga de nuestro servicio.

10. Ausencia de garantías

El sitio web y nuestros servicios se ofrecen «tal cual» y «según disponibilidad». No ofrecemos garantía alguna, ni expresa ni implícita, en cuanto a su exactitud, actualidad, idoneidad para un fin concreto o disponibilidad ininterrumpida.

Nos esforzamos por mantener la información aquí recogida precisa y actualizada, pero no podemos garantizar que el sitio web esté siempre libre de errores, disponible o totalmente actualizado.

11. Suspensión y rescisión

Podremos suspender o cancelar tu acceso sin previo aviso si incumples estas Condiciones o actúas de forma perjudicial para nosotros o para terceros.

Puedes dejar de utilizar la página web cuando lo des por conveniente, sin que ello suponga ninguna obligación continuada para con nosotros.

12. Legislación aplicable

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación de [Jurisdicción – por confirmar].

Cualquier controversia relacionada con este sitio web o con nuestros servicios será resuelta exclusivamente por los tribunales de [Jurisdicción – por confirmar].

13. Modificaciones de estas condiciones

Podemos modificar estas Condiciones de vez en cuando. Los cambios entrarán en vigor tan pronto como se publiquen en esta página.

Vuelve a visitar la página de vez en cuando. Si sigues utilizando la web tras un cambio, aceptas las Condiciones actualizadas.

14. Contacta con nosotros

¿Tienes alguna duda sobre estas condiciones? Ponte en contacto con nosotros en:

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Página web: imm4u.co.uk