imm4u.co.uk를 운영하는 imm4u Ltd는 결제 및 환불 관련 규정이 명확하고 공정해야 한다고 생각합니다. 이 페이지에서는 해당 규정을 안내해 드립니다.

이 문서에서는 언제 취소가 가능한지, 언제 환불을 받을 수 있는지, 그리고 환불을 요청하는 방법을 설명합니다.

1. 귀하가 요금을 지불하고 있는 서비스

이 사이트에서 결제를 진행함으로써, 귀하는 imm4u Ltd가 영국 전자여행허가(ETA) 신청서를 작성하고 제출하는 데 도움을 주는 선택적 유료 서비스를 제공하고 있음을 인정하는 것입니다.

당사는 영국 정부, 내무부 및 모든 이민 당국과 독립적인 기관이며, 이들로부터 어떠한 승인이나 지지도 받지 않습니다. 당사를 통하지 않고 서비스 수수료도 지불하지 않은 채 GOV.UK에서 직접 신청하실 수 있습니다.

주문이 확정되는 즉시 작업이 시작되며, 고객님의 용도에 맞춰 진행되므로 맞춤형 디지털 서비스로 간주됩니다. 처리 절차가 시작된 후에는 일반적인 취소 권리가 적용되지 않을 수 있습니다.

2. 서비스 수수료에 포함되는 내용

결제 시 표시되는 총액은 정부 수수료와 당사의 별도 서비스 수수료로 구성되며, 두 금액 모두 결제 전에 공개됩니다. 서비스 수수료에는 다음이 포함됩니다:

• ETA 양식 작성의 모든 단계에 걸친 안내
• 귀하가 입력한 여권 및 여행 정보의 검토 및 수정
• 자동화된 검증 도구
• 지원서 제출 절차
• 이메일을 통한 확인 및 진행 상황 업데이트
• 지원팀에 직접 문의하기
• 필요한 경우, 허용된 재제출에 대한 도움

별도로 명시되지 않는 한, 수수료는 [통화]로 청구됩니다.

결제는 PCI 규정을 준수하는 제3자 서비스 제공업체를 통해서만 처리되며, 카드 정보는 당사의 서버를 절대 거치지 않습니다.

3. 환불을 받을 수 있는 경우

아직 귀하의 신청서를 처리하기 위해 전송하지 않은 경우, 서비스 수수료 전액을 환불받으실 수 있습니다.

구매일로부터 90일 이내에 환불을 요청하실 수 있습니다.

신청을 원하시면 support@imm4u.co.uk으로 다음 내용을 기재하여 이메일을 보내주십시오:

• 주문에 기재된 성명
• 신청서 또는 거래 참조 번호
• 결제일
• 간단한 설명

주의 사항: 신청서 제출 시점에 당사의 서비스가 완료되므로, 그 이후에는 결제를 취소할 수 없습니다.

요청에 대한 결정은 영업일 기준 3일 이내에 내려집니다. 승인될 경우, 환불 금액은 결제에 사용하신 카드나 계좌로 환급되며, 일반적으로 영업일 기준 5~7일 이내에 입금됩니다.

환율 차액, 은행 수수료 및 카드 발급사 수수료는 고객이 부담합니다.

4. 분쟁 및 지불 거절

은행에 지불 거절을 신청하기 전에 저희 지원팀에 문의해 주시기 바랍니다. 대부분의 문제는 직접 해결하는 것이 더 빠릅니다.

차지백이 제기될 경우, imm4u Ltd는 해당 서비스가 당사의 이용약관에 따라 제공되었음을 입증하는 증거를 제출할 수 있습니다.

5. 요청 확인 절차

저희에게 보내주신 취소 또는 환불 요청에 대해서는 확인 이메일을 보내드립니다.

업무 시간 중에 접수된 요청은 대개 당일 처리되며, 업무 시간 외에 접수된 요청은 다음 영업일에 처리됩니다.

6. 처리 소요 시간

필요한 모든 사항(상세한 정보 및 결제 내역)이 준비되는 대로, 24시간 이내에 신청서를 검토하여 처리해 드릴 예정입니다.

실제 소요 시간은 다음 요인에 따라 달라질 수 있습니다:

• 현재 처리 중인 신청 건수가 몇 건인지
• 귀하의 정보가 완전하고 정확한지 여부
• 단기적인 기술적 문제
• 정부 시스템의 가용성

imm4u Ltd는 다음 사항에 대해 책임을 지지 않습니다:

• 정부 측의 지연
• 여행 일정에 차질이 생길 수 있습니다
• 불가항력 사태를 포함하여, 당사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 모든 사항

앞으로 48시간 이내에 여행을 떠나시나요? gov.uk/eta에서 직접 신청하시는 것을 권장합니다.

7. 결제 방법

저희가 취급하는 카드:

• 비자
• 마스터카드
• 아메리칸 익스프레스
• Discover

모든 결제는 PCI 규정을 준수하는 결제 게이트웨이를 통해 처리되며, imm4u Ltd는 카드 정보를 절대 저장하지 않습니다.

원하시는 결제 수단이 표시되지 않는 경우, 고객 지원팀에 문의해 주시면 도와드리겠습니다.

8. 문의하기

본 정책과 관련된 문의 또는 환불 요청은 다음으로 연락해 주십시오:

imm4u Ltd
support@imm4u.co.uk
[+xx xxx xxx xxxx]
[주소 1] | [도시] | [우편번호] | [국가]
웹사이트: imm4u.co.uk