Η National Partners Solutions, η εταιρεία που διαχειρίζεται τον ιστότοπο dc-immigration.com, πιστεύει ότι οι κανόνες σχετικά με τις πληρωμές και τις επιστροφές χρημάτων πρέπει να είναι σαφείς και δίκαιοι. Σε αυτή τη σελίδα παρουσιάζονται οι κανόνες αυτοί.

Εξηγεί πότε μπορείτε να ακυρώσετε, πότε είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων και πώς μπορείτε να την ζητήσετε.

1. Η υπηρεσία για την οποία πληρώνετε

Όταν πραγματοποιείτε πληρωμή σε αυτόν τον ιστότοπο, αναγνωρίζετε ότι η National Partners Solutions παρέχει μια προαιρετική, επί πληρωμή υπηρεσία που σας βοηθά να προετοιμάσετε και να υποβάλετε αίτηση για Ηλεκτρονική Άδεια Ταξιδιού (ETA) του Ηνωμένου Βασιλείου.

Είμαστε ανεξάρτητοι από την κυβέρνηση του Ηνωμένου Βασιλείου, το Υπουργείο Εσωτερικών και όλες τις αρχές μετανάστευσης, και δεν υποστηριζόμαστε από καμία από αυτές. Μπορείτε να υποβάλετε αίτηση απευθείας στο GOV.UK χωρίς να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες μας και χωρίς να καταβάλετε το τέλος υπηρεσίας μας.

Η εργασία μας ξεκινά αμέσως μόλις επιβεβαιωθεί η παραγγελία σας και προσαρμόζεται στις δικές σας ανάγκες, οπότε αντιμετωπίζεται ως εξατομικευμένη ψηφιακή υπηρεσία. Μόλις ξεκινήσει η επεξεργασία, ενδέχεται να μην ισχύουν πλέον τα συνήθη δικαιώματα ακύρωσης.

2. Τι καλύπτει το τέλος υπηρεσίας σας

Το συνολικό ποσό που εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας αποτελείται από το κρατικό τέλος και το δικό μας ξεχωριστό τέλος υπηρεσίας, τα οποία αναγράφονται πριν από την πληρωμή. Το τέλος υπηρεσίας καλύπτει:

• καθοδήγηση σε κάθε βήμα της φόρμας ETA
• έλεγχος και διόρθωση των στοιχείων του διαβατηρίου και του ταξιδιού που εισάγετε
• εργαλεία αυτοματοποιημένης επαλήθευσης
• οργανωμένη υποβολή της αίτησής σας
• επιβεβαιώσεις και ενημερώσεις σχετικά με την πρόοδο μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
• άμεση πρόσβαση στην ομάδα υποστήριξής μας
• βοήθεια για την επιτρεπόμενη εκ νέου υποβολή, όπου αυτό απαιτείται

Εκτός αν ορίζεται διαφορετικά, οι χρεώσεις υπολογίζονται σε δολάρια ΗΠΑ (USD).

Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται αποκλειστικά από τρίτους παρόχους που συμμορφώνονται με το πρότυπο PCI· τα δεδομένα των καρτών δεν περνάνε ποτέ από τους δικούς μας διακομιστές.

3. Πότε μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων

Εάν δεν έχουμε ακόμη διαβιβάσει την αίτησή σας προς επεξεργασία, μπορεί να σας επιστραφεί το 100% του τέλους υπηρεσίας.

Έχετε στη διάθεσή σας 90 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία αγοράς για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.

Για να υποβάλετε αίτηση, στείλτε email στη διεύθυνση support@dc-immigration.com, αναφέροντας:

• το πλήρες όνομα που αναγράφεται στην παραγγελία
• ο αριθμός αναφοράς της αίτησής σας ή της συναλλαγής σας
• η ημερομηνία που πραγματοποιήσατε την πληρωμή
• μια σύντομη εξήγηση

Σημείωση: η αποστολή της αίτησής σας σηματοδοτεί την ολοκλήρωση της υπηρεσίας μας — από εκείνη τη στιγμή και μετά, η πληρωμή δεν μπορεί να ακυρωθεί.

Αναμένετε την απόφαση σχετικά με το αίτημά σας εντός τριών εργάσιμων ημερών. Σε περίπτωση έγκρισης, το ποσό επιστρέφεται στην κάρτα ή στον λογαριασμό με τον οποίο πραγματοποιήσατε την πληρωμή και συνήθως εμφανίζεται εντός 5–7 εργάσιμων ημερών.

Οι διαφορές στις συναλλαγματικές ισοτιμίες, τα τραπεζικά έξοδα και οι χρεώσεις των εκδοτών καρτών βαρύνουν τον πελάτη.

4. Διαφορές και αντιστροφές χρεώσεων

Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας πριν προχωρήσετε σε αίτημα αντιστροφής χρέωσης μέσω της τράπεζάς σας — τα περισσότερα ζητήματα μπορούν να επιλυθούν άμεσα και πιο γρήγορα.

Σε περίπτωση υποβολής αίτησης αντιστροφής χρέωσης, η National Partners Solutions ενδέχεται να προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία ότι η υπηρεσία παρασχέθηκε σύμφωνα με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας.

5. Πώς επιβεβαιώνουμε το αίτημά σας

Θα λάβετε ένα email με επιβεβαίωση για κάθε αίτημα ακύρωσης ή επιστροφής χρημάτων που μας στέλνετε.

Τα αιτήματα που υποβάλλονται κατά τις εργάσιμες ώρες διεκπεραιώνονται συνήθως την ίδια ημέρα· όσα παραλαμβάνονται εκτός αυτών των ωρών διεκπεραιώνονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

6. Χρόνοι διεκπεραίωσης

Μόλις λάβουμε όλα τα απαραίτητα στοιχεία — τις πλήρεις λεπτομέρειες και την πληρωμή — στόχος μας είναι να ελέγξουμε την αίτησή σας και να την προωθήσουμε εντός 24 ωρών.

Ο πραγματικός χρόνος μπορεί να διαφέρει ανάλογα με:

• πόσες αιτήσεις διεκπεραιώνουμε
• αν τα στοιχεία σας είναι πλήρη και ακριβή
• βραχυπρόθεσμα τεχνικά προβλήματα
• η διαθεσιμότητα των κυβερνητικών συστημάτων

Η National Partners Solutions δεν φέρει ευθύνη για:

• καθυστερήσεις από την πλευρά της κυβέρνησης
• αναστάτωση στα ταξιδιωτικά σας σχέδια
• οτιδήποτε βρίσκεται εκτός του εύλογου ελέγχου μας, συμπεριλαμβανομένων των περιστατικών ανωτέρας βίας

Θα ταξιδέψετε τις επόμενες 48 ώρες; Σας συνιστούμε να υποβάλετε αίτηση απευθείας στη διεύθυνση gov.uk/eta.

7. Τρόποι πληρωμής

Κάρτες που δεχόμαστε:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Discover

Όλες οι πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω πυλών που συμμορφώνονται με το πρότυπο PCI· η National Partners Solutions δεν αποθηκεύει ποτέ τα στοιχεία των καρτών.

Αν δεν βλέπετε τον τρόπο πληρωμής που προτιμάτε, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

8. Επικοινωνήστε μαζί μας

Για ερωτήσεις ή αιτήματα επιστροφής χρημάτων στο πλαίσιο της παρούσας πολιτικής:

National Partners Solutions
support@dc-immigration.com
+1 (888) 493-8485
309 Coffeen Avenue, Sheridan | Wyoming | ΗΠΑ
Ιστοσελίδα: dc-immigration.com